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Preguntas frecuentes

¿En qué consiste descargar un juego?
Advertencia sobre la epilepsia
¿Cómo contactar con el servicio técnico?
¿Qué hay que hacer para regalar un juego?
¿Qué es BoontyBox?
¿Para qué tengo que proporcionar mi e-mail?
¿Que son las cookies?
¿Puedo usar los juegos en un sistema Macintosh?
¿Todos los juegos están en francés?
¿Puedo probar los juegos antes de adquirirlos?
¿Me envían el CD del juego por correo?
¿Qué es Boonty?
¿Cómo se descarga un juego?
¿Cuánto se tarda en descargar un juego?
¿Es legal descargar juegos?
¿Mi PC es compatible?
¿Dónde se almacenan los juegos que descargue?
¿Hay que conectarse a Internet para jugar a los videojuegos que descargue?
¿Qué es Download Manager?
¿Cómo se efectúan las compras?
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
¿Cómo puedo saber si el pago es seguro?
¿Puedo grabar los juegos que he comprado?
¿Qué ocurre si pierdo el juego que he comprado?
Mi juego no funciona en mi ordenador, ¿puedo recuperar mi dinero?
¿Qué es el identificador de la transacción?

¿En qué consiste descargar un juego?

La distribución numérica es un nuevo soporte que te permite acceder desde Internet a videojuegos directamente descargables en tu ordenador.
De este modo, te brinda la posibilidad de disponer de manera simple, funcional y legal de videojuegos de los editores más importantes, ¡y todo en unos cuantos clics!
Las principales ventajas del servicio de descarga son:
• Una disponibilidad inmediata de los juegos. ¡Podrás disfrutar del juego poco después de haber decidido comprarlo!
• El mejor catálogo compuesto por los títulos más actuales y aclamados disponibles en el mercado. ¡Los mejores videojuegos desde tu propia casa!
• Demos gratuitas para probar. No le des vueltas a la cabeza para comprar un juego: ¡pruébalo y decide!
• La posibilidad de compartir tus videojuegos con tus amigos (regalándoselos, enviándoles demos…).
• Una seguridad total, con juegos garantizados sin virus. ¡Descárgatelos y juega con total confianza!
• La posibilidad de disfrutar de ofertas, cupones, regalos… ¡sólo por apuntarte al boletín!
• Un proceso de compra simple e inmediato.
• ¡Si no quedas satisfecho, tienes 3 días para solicitar el reembolso del importe! ¡Compra con toda tranquilidad!
• Un servicio de atención al cliente siempre disponible. Para comprar y disfrutar del juego sin preocuparte por nada.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta o a tu problema en este apartado haz clic aquí para plantear directamente tu pregunta a nuestro soporte al cliente. Si se trata de un juego comprado, recibirás una respuesta en un plazo de 48 horas. Nuestro soporte se realiza exclusivamente por e-mail.

Advertencia sobre la epilepsia

De conformidad con el decreto Nº 96-360 de 23 de abril de 1996 relativo a las advertencias relativas a los videojuegos: «Algunas personas son susceptibles de sufrir crisis de epilepsia o pérdidas de consciencia al exponerse a determinados tipos de luces parpadeantes o elementos frecuentes de nuestro entorno cotidiano.
Dichas personas podrán experimentar ataques epilépticos al jugar a determinados videojuegos. Estos fenómenos pueden presentarse aun en el caso de que el sujeto no tenga antecedentes médicos ni se haya enfrentado nunca a una crisis de epilepsia.
Si ya has experimentado síntomas relacionados con la epilepsia (ataques o pérdidas de consciencia) ante algún tipo de estímulo luminoso, consulta con tu médico antes de probar cualquier videojuego. Además, en todo caso, respeta las siguientes normas de utilización de un videojuego:
- evita jugar si estás cansado o no has dormido lo suficiente
- asegúrate de jugar en una habitación bien iluminada
- durante la sesión de juego, descansa de diez a quince minutos cada hora. »

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¿Cómo contactar con el servicio técnico?

Si surge cualquier problema, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic en
El e-mail que hayas utilizado para descargar o comprar el producto servirá para identificarte en todas las comunicaciones con nuestro equipo.

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¿Qué hay que hacer para regalar un juego?

¿Quieres regalar un juego por Navidad, como regalo de cumpleaños o simplemente porque sí? ¡Nada más sencillo! Gracias a nuestro motor de búsqueda, o simplemente navegando por los bloques temáticos del menú, no tienes más que seleccionar con un clic el juego que quieras adquirir entre más de 1.500 referencias. De este modo, el destinatario tendrá el placer de descubrir en su correo electrónico un mensaje de tu parte y un enlace para descargar el juego que le hayas regalado junto al código para desbloquearlo. ¡A jugar se ha dicho!

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¿Qué es BoontyBox?

Se trata de un software totalmente seguro, desarrollado por nuestros equipos para simplificar la descarga de nuestros 1.500 juegos para PC. Una vez instalado en el Escritorio de tu ordenador, Boontybox te permite acceder en un clic a la descarga de los juegos que más te gusten con la máxima comodidad. Para conocer todas sus funcionalidades y descargártelo, visita esta dirección: Boontybox.com

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¿Para qué tengo que proporcionar mi e-mail?

• La dirección de e-mail que nos des servirá para enviarte un mensaje de confirmación de pago. Este mensaje contiene la identificación de la transacción que es la clave para guardar el título adquirido en caso de pérdida, además de constituir la prueba de compra del juego.
• De forma general, este e-mail te servirá para identificarte en todas tus operaciones: prueba y compra de juegos, inscripción a nuestro boletín de noticias para recibir ofertas promocionales, contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• En cualquier momento, puedes pedir dejar de recibir los e-mails promocionales de Hispavista haciendo clic sobre el enlace incluido a tal efecto en todos los mensajes electrónicos que te enviemos.
• Otra alternativa es, en el momento de inscripción, dejar sin marcar la casilla «Quiero recibir el boletín de noticias».

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¿Que son las cookies?

Las cookies son información que almacena el navegador en el disco duro de tu ordenador. Boonty las emplea para poder reconocer tu PC cuando visitas Hispavista. Nuestras cookies no contienen ninguna información personal y pueden borrarse con un clic en el menú de opciones de tu navegador.

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¿Puedo usar los juegos en un sistema Macintosh?

Actualmente, los juegos descargables sólo están disponibles para equipos PC. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer una selección de juegos para Macintosh. Para mantenerte informado de su lanzamiento, no dudes en inscribirte desde ya a nuestro boletín de noticias. Si quieres recibir el boletín de noticias de juegos descargables de Hispavista, haz clic aquí.

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¿Todos los juegos están en francés?

Atención, algunos de los juegos con periodo de prueba están en inglés. Siempre que sea posible, es muy recomendable probar los juegos para comprobar los idiomas disponibles. El motor de búsqueda te permite determinar el idioma que tú prefieras.

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¿Puedo probar los juegos antes de adquirirlos?

La mayor parte de nuestro catálogo dispone de un periodo de prueba limitado en el tiempo. Si quieres probar un producto, basta con hacer clic en el botón «Jugar gratuitamente» de la ficha correspondiente para descargar, instalar y probar tu juego. No obstante, algunos títulos no ofrecen acceso a dicho periodo de prueba.

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¿Me envían el CD del juego por correo?

La adquisición de un juego no implica recibir una copia en formato CD por correo. ¡El sistema de descarga presenta la ventaja de poner a tu disposición tus títulos favoritos en pocos clics a cualquier hora del día, 365 días al año! Y en caso de pérdida o cambio de ordenador, no hay problema; una vez comprado, el juego te pertenece.

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¿Qué es Boonty?

Nacido en 2001, Boonty (www.boonty.net) es el líder europeo reconocido en la venta de juegos descargables. Boonty es una empresa internacional con sede en EE.UU. (Nueva York), Europa (París, Francia) y Asia (Singapur).
Numerosos editores de juegos han depositado su confianza en Boonty, como Atari, UbiSoft, Sega, Wildtangent, GameHouse, Eidos Interactive, Zylom, Nobilis, Dreamcatcher… ¡y esto es sólo el principio!
También dispone de la web más extensa de juegos descargables, con un catálogo actual de más de 1.500 juegos de PC para descubrir. ¡Consulta cada semana las últimas novedades en juegos, los avances en exclusiva y nuestra lista de diez éxitos, y disfruta de las mejores ofertas promocionales!

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¿Cómo se descarga un juego?

Haz clic en el botón «Jugar gratuitamente» o en el botón «Descargar el juego» de la ficha del juego que hayas seleccionado. A continuación, haz clic en «Ejecutar». De este modo, procederás a descargar el programa «Download Manager», un asistente de descarga que facilita el acceso a los 1.500 juegos de Boonty.
Gracias a esta aplicación, podrás interrumpir voluntaria o involuntariamente una descarga y retomarla más adelante. Haz clic por segunda vez en «Ejecutar» para comenzar definitivamente la descarga del juego escogido. ¡De este modo, podrás bajártelo a tu ritmo!

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¿Cuánto se tarda en descargar un juego?

La duración de una descarga depende del tamaño o peso del juego, así como de la velocidad de tu conexión a Internet. En la ficha de cada producto se indica un tiempo de descarga orientativo.

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¿Es legal descargar juegos?

La descarga de juegos de Hispavista es un proceso totalmente legal. Hispavista se asegura sistemáticamente de solicitar a los editores los derechos de los juegos antes de ofrecerlos para descargar. De este modo, puedes probar, comprar y regalar cualquier título del catálogo de Hispavista con toda tranquilidad.

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¿Mi PC es compatible?

Para optimizar la utilización de tu juego, es importante verificar en las fichas de los productos las configuraciones mínimas requeridas para la descarga o la venta en cada caso. Si tienes activado algún firewall, te recomendamos desactivarlo en el momento de la compra y al utilizar el juego por primera vez para evitar cualquier tipo de problema. Asimismo, te aconsejamos descargarte la última versión de DIRECTX 9.0 de Microsoft para una utilización óptima de nuestro servicio: haz clic aquí

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¿Dónde se almacenan los juegos que descargue?

Por defecto, los juegos se guardan en principio en la carpeta C:\Archivos de programa\BoontyGames, pero también tienes la opción de guardarlos en un repertorio personalizado que hayas creado.

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¿Hay que conectarse a Internet para jugar a los videojuegos que descargue?

No, una vez que tengas el juego completamente descargado e instalado en tu PC, podrás jugar sin necesidad de conectarte a Internet. Sin embargo, sí tendrás que conectarte si quieres jugar y descargar a la vez un videojuego nuevo.

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¿Qué es Download Manager?

El asistente de descargas Download Manager es un programa desarrollado por nuestros equipos técnicos que permite organizar a tu conveniencia las descargas que realices. De este modo, podrás detener y retomar las descargas en cualquier momento, sean o no voluntarias las interrupciones. Esta aplicación totalmente segura facilita las descargas de juegos entre más de 1.500 referencias.

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¿Cómo se efectúan las compras?

Para comprar, sigue los siguientes pasos:
1. Descarga el juego que prefieras haciendo clic en el botón «Jugar gratuitamente» o en el botón «Descarga este juego».
2. Instala el juego siguiendo las instrucciones.
3. Al abrir el juego, selecciona «Comprar este juego» y sigue las indicaciones que aparezcan.


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¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Ponemos a tu disposición los métodos de pago más extendidos en Internet:
• VISA
• Mastercard
• American Express
• Paypal
• ELV


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¿Cómo puedo saber si el pago es seguro?

Al acceder a nuestras páginas de pago, observarás que aparece un pequeño candado en la barra de estado (para verla, comprueba que tienes seleccionada la opción de tu ordenador Ver/Barra de estado). El otro medio de verificar que las páginas están protegidas es hacer clic con el botón derecho del ratón en la página de pago, y, a continuación, seleccionar la opción Propiedades. La URL mostrada comenzará por https, en donde la s indica un nivel especial de seguridad.

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¿Puedo grabar los juegos que he comprado?

Efectivamente, puedes grabar perfectamente los juegos que te hayas descargado. Sin embargo, se quedarán bloqueados si los instalas es otro ordenador. Tendrás que introducir el identificador de la transacción que hayas recibido por e-mail en el momento de la compra para volverlo a desbloquear. Si quieres archivar adecuadamente tus juegos, te recomendamos grabar sólo el archivo ejecutable (juego.exe) para poder desbloquearlo correctamente en otro PC.

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¿Qué ocurre si pierdo el juego que he comprado?

Tranquilo... Si pierdes el juego debido a una manipulación errónea o a algún problema con tu ordenador, podrás reinstalarlo fácilmente.
1. Primera solución: si has conservado el e-mail de confirmación de compra, vuelve a descargarte el juego, haz clic en «Ya he comprado este juego» e introduce en el espacio correspondiente la identificación de la transacción que encontrarás en el mensaje. 2. Segunda solución: si no has conservado el e-mail de confirmación de compra, visita esta dirección y sigue las instrucciones que encuentres: haz clic aquí

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Mi juego no funciona en mi ordenador, ¿puedo recuperar mi dinero?

Así es; si no estás satisfecho con el juego en los 3 días siguientes a la compra, te reembolsamos íntegramente su importe en esta dirección: haz clic aquí


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¿Qué es el identificador de la transacción?

El identificador de la transacción es tu prueba de compra. Lo recibirás por e-mail una vez confirmes la compra de un videojuego. Trata de conservarlo, ya que lo necesitarás para desbloquear el juego en caso de que surja algún problema.

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